مشخصات خدمت
شرح خدمت
به علت کمبود نیروی انسانی دفاتر خدمات سلامت با هدف پوشش کامل صنایع ، اصناف و کارگاه ها به کمک بازرس های دولتی راه اندازی شده است
مدارک مورد نیاز
مستندات لازم شناسنامه کارت ملی
نوع خدمت
خدمت به کسب و کار (G2B)
ماهیت خدمت
حاکمیتی
سطح خدمت
ملی
رویداد خدمت
سلامت,کسب و کار
نحوه شروع
تقاضای گیرنده خدمت
قوانین و مقررات
ابلاغ وزیر و برون سپاری ریاست جمهوری
جزئیات خدمت
آمار درخواست، ارائه یا دریافت خدمت
10
متوسط مدت زمان ارائه خدمت
1
تواتر
4 فصل
ساعات ارائه خدمت
تمام ایام سال
تعداد بار مراجعه حضوری
0
نحوه دسترسی به خدمت
مرحله اطلاع رسانی خدمت الکترونیکی
مرحله درخواست خدمت الکترونیکی
اینترنتی
دفاتر پیشخوان
گروه هماهنگی و راهبری دولت الکترونیک و دفاتر پیشخوان
مرحله تولید خدمت (فرایند داخل دستگاه یا ارتباط با دیگر دستگاه ها ) الکترونیکی
اینترنتی
اینترانتی
مرحله ارائه خدمت
ضرورت مراجعه حضوری
مراجعه به دستگاه
سوالات متداول
در صورتی که قسمت آدرس امکنه خالی باشد، آیا امکان تشخیص و انتخاب مرکز صحیح وجود دارد؟
در سامانه تعیین مرکز از تقسیمات کشوری و موقعیت جغرافیایی انتخاب شده انجام میشود
برای هر شبکه چند نفر میتوانند نقش تخصیص دهنده داشته باشند؟
در هر شبکه یک کاربر تخصیص دهنده داریم
در چه صورت خطای روال پایان فرآیند در مرحله تکمیل چک لیست توسط بازرس، نمایش داده میشود؟
در صورت تعریف نشدن نقش بعدی جهت ارجاع ، بعنوان مثال در تکمیل چک لیست بازرسی نقش رئیس مرکز برای تایید تعریف نشده باشد.
فرآیند انتخاب بازرس در مواردی که امکان انتخاب بازرس توسط رئیس مرکز وجود ندارد، به چه صورت امکان پذیر است؟
ظرف 24 ساعت بصورت خودکار توسط سامانه انجام میشود
علت عدم درج اسم و فامیل متصدی در اطلاعات کارگاه چیست؟
به دلیل تناقض بین کد ملی و تاریخ تولد و یا قطع بودن سامانه ثبت احوال ممکن است نام و نام خانوادگی نمایش داده نشود. در صورت صحت اطلاعات با یکبار ویرایش واحد استعلام مجدد گرفته میشودو نام و نام خانوادگی نمایش داده میشود<br />در صورت مغایرت اطلاعات کد ملی و تاریخ تولد صحیح را برای اصلاح ارسال کنید.
فرآیند عدم صدور صلاحیت بهداشتی به صورت خودکار در چه صورتی انجام میشود؟
در صورتی که پاسخ سوالات چک لیست خیر باشد نقص محسوب میشود و عدم صدور صلاحیت بهداشتی صادر میشود.
علت خطای عدم رفع نقص و درخواست پلمپ برای کارگاه هایی که نواقص آنها رفع شده است، چیست؟
در صورتی که در بازرسی مجدد سوالاتی که دارای نقص بوده اند اصلاح نشوند
آیا امکان ارجاع کارگاه ها از کارتابل بازرس بهداشت محیطی به کارتابل بازرس بهداشت حرفهایی و بالعکس وجود دارد؟
خیر
آیا امکان تغییر نوع بازرسی از بازرسی بهداشتی محیط به بازرسی بهداشت حرفه ایی و بالعکس برای یک کارگاه وجود دارد؟
خیر
در صورت عدم مغایرت کدپستی سامانه سامح با درگاه ملی مجوز ها ، چه دستورالعملی باید اجرا شود؟
باید واحد با کد پستی صحیح ثبت و برای درخواست صلاحیت بهداشتی دوباره اقدام شود.
آیا امکان تعریف نقش های بازرس و مسئول مرکز برای یک نفر به صورت همزمان وجود دارد؟
بله
علت عدم نمایش اطلاعات متصدی در انجام بازرسی های دورهایی سیستمی، چیست؟
در صورتی که کارگاه غیرفعال باشد اطلاعات نمایش داده نمیشود باید ابتدا واحد را فعال و سپس تسک بازرسی را انجام دهید
آیا امکان مشاهده بازدید های انجام شده به تفکیک در قسمت گزارشگیری وجود دارد؟
امکان مشاهده تعداد بازرسی از منوی گزارشگیری انجام میشود خود بازرسی ها از بازرسی بهد اشت قابل بررسی است
آیا امکان ویرایش کد آیسیک توسط بازرسین بهداشت وجود دارد؟
بله از مدیریت کارگاه امکنه در صورتی که گردش کار فعال نداشته باشد انجام میشود. ضمن اینکه با تغییر کد ایسیک کد واحد قبلی غیر فعال و کد واحد جدید ایجاد میشود.
در رابطه با سوال، آیا واحد صنفی برای دریافت گواهی امکنه بدون دخانیان اقدام نموده است در چک لیست دخانیات، آیا گواهی مربوطه در کارگاه های موضوع بهداشت حرفه ای لازم است ؟ و باید از کجا اخذ شود؟
موارد مربوط به چک لیست ها از ادارات مربوطه پیگیری می شود
آیا امکان حدف کارگاه های تکراری توسط بازرس وجود دارد؟
امکان حذف کارگاه در سامانه فقط برای ادمین کشوری هست و بازرسین میتوانند واحدها را غیرفعال کنند
آیا امکان ارجاع بازرسی های دوره ای سیستمی توسط مدیر ارشد مرکز به بازرسین بهداشت حرفه ای وجود دارد؟
بازرسی هدفمند برای بازرسی های دوره ی حرفه ای فعلا فعال نیست.
در صورت عدم مغایرت کد آیسیک سامانه سامح با درگاه ملی مجوز ها ، چه دستورالعملی باید اجرا شود؟
مجدد واحد ویرایش و کد ایسیک صحیح ثبت شود و مجدد درخواست صلاحیت ثبت شود
آیا امکان ارسال بازرسی به صورت مستقیم و بدون ارسال به کارتابل تخصیص دهنده، به کارتابل رئیس مرکز وجود دارد؟
در صورت ثبت واحد توسط یک فرد آگاه(بازرس، رئیس مرکز و ... ) و تعیین شبکه و مرکز بدون ارسال به تخصیص دهنده برای رئیس مرکز ارسال میشود
آیا امکان ارسال مستقیم بازرسی توسط تخصیص دهنده به کارتابل بازرسین وجود دارد؟
خیر
علت نمایش خطای گردش کار فعال برای کارگاه ها چیست؟
داشتن گردش کار بازرسی
فرایند خودکار عدم صدور صلاحیت بهداشتی در چه صورتی انفاق میافتد؟
در صورتی که چک لیستها با نقص ثبت شوند
آیا در صورت عدم ثبت لوکشین توسط متصدی، انتخاب مرکز بهداشت با مشکل مواجه میشود؟
خیر برای تخصیص دهنده برای انتخاب مرکز ارسال خواهد شد یا به مرکز پیش فرض ارسال خواهد شد
آیا ممکن است در صورت تایید صلاحیت بهداشتی، صلاحیت در درگاه ملی مجوز ها بارگزاری نشود؟
در صورت مغایرت بین اطلاعات ثبت شده(کدملی، کدپستی، کدآیسیک) در درگاه و سامانه سامح تایید انجام نخواهدشد
آیا امکان ثبت پاسخ روی تیکتی که قبلا ارسال و پاسخ داده شده وجود دارد؟
در حال حاضر خیر
چه پاسخی باید در جواب سوال، آیا مهلت رفع نقص اعلام شده در اخطاریه اول را تمدید میکنید و یا نواقص برطرف شده است، ثبت شود تا اخطاریه صادر نشود؟
تمدید مهلت را خیر بزنید، و پاسخ سوالاتی که نقص داشتند باید اصلاح شود
ثبت خاتمه فرآیند بازرسی برای چه نقش هایی در سامانه امکان پذیر است؟
فقط در دسترسی ادمین دانشگاه
مجوزهایی که از سوی معاونت بهداشتی صادر می شوند از چه قسمتی در کارتابل برای پیگیری قابل مشاهده هستند؟
از منوی گزارش ها
در چه صورت بعد از اعلام رفع نواقص ، همچنان سامانه اخطاریه پلمپ صادر میکند؟
در صورتی که پاسخ سوالاتی که نقص ثبت شده بود اصلاح نشده باشد
علت عدم مشاهده دستور بازرسی ارسال شده توسط مدیر ارشد مرکز در کارتابل بازرس مربوطه چیست؟
از منوی بازرسی بهداشت کد واحد را جستجو کنید تا گردش کار نمایش داده شود
آیا در صورت بایگانی شدن درخواست بازرسی توسط بازرس، امکان ثبت بازرسی وجود دارد؟
خیر تسک در صورت ثبت بایگانی میشود
آیا در صورت عدم تخصیص یک کارگاه به مرکز بهداشت و ارجاع آن به مرکز مربوطه و تایید بازرس، صلاحیت بهداشتی برای آن کارگاه صادر میشود؟
بله
علت عدم نمایش بازرسین حرفه ایی در بازرسی از واحد های مواد غذایی چیست؟
گردش کار بازرسی های حرفه ای و محیط بر اساس آیسیک تعیین میشوند
تفاوت دو وضعیت ارسال اولیه و ارسال نهایی چیست؟
ارسالی اولیه فقط ارسال شذه است و توسط شخصی که وظیفه به ان ارسال شده است مشاهده نشده است ولی ارسال تهایی توسط شخصی که وظیفه به ان ارسال شده است دیده شده است
علت عدم مشاهده چک لیست نواقص بهداشتی در بازرسی مجدد از یک واحد چیست؟
چک لیست نواقص در کارتابل مشاهده میشود. در این صورت کد واحد را برای بررسی ارسال کنید
آیا در مرحله ثبت کارگاه جدید توسط بازرس، قسمت تقسیمات شبکه بهداشت و درمان نیز باید تکمیل گردد؟
بله
آیا امکان ویرایش ردیف اقدام ها در کارتابل بازرس وجود دارد؟
خیر
آیا در بازرسی مجدد تعدادی از مکان ها مثل مدارس و مهد اگر در بازه زمانی که مهلت داده شده است، بازرس موفق به بازدید مجدد نگردد بازرسی وارد مرحله عدم رفع نقص و بعدا پلمپ می گردد؟
خیر فرآیند در این مرحله متوقف میشود
آیا در صورت پر نکردن موارد ستاره دار در مرحله ثبت کارگاه توسط بازرس ، امکان مشاهده خطا وجود دارد؟
خطای تکمیل موارد ضروری نمایش داده میشود
دستورالعمل حذف واحد های صنفی تعطیل شده به چه صورت است؟
میتوانید واحدها را غیرفعال کنید.
نحوه غیرفعال کردن کارگاه های بدون آدرس در کارتابل تخصیص دهنده به چه صورت است؟
از قسمت مدیریت کارگاه امکنه کارگاه را غیرفعال کنید
آیا امکان دانلود و دسترسی به سوالات چک لیست یه صنف، وجود دارد؟
بله از گزینه پرینت میتوان چک لیست را دریافت کرد.
نحوه انتقال اطلاعات کارشناسان و پرونده های کارگاهی از یک مرکز قدیمی به مرکز جدید به چه صورت است؟
با حذف و انتقال مرکز انجام میشود
آیا امکان انتخاب و ارجاع همزمان چند کارگاه جهت بازرسی از کارتابل پزشک به کارتابل بازرس وجود دارد؟
در حال حاضر خیر
درصورت بایگانی شدن درخواست بازرسی در کارتابل مدیر ارشد مرکز و عدم مشاهده در کارتابل بازرس چه دستورالعملی باید اجرا شود؟
زمانی که وظیفه ای انجام شود میتواند در کارتابل بایگانی قرا گیرد.
آیا امکان ویرایش و ارجاع بازرسین ، توسط مدیر ارشد مرکز وجود دارد؟
ایجاد خواهد شد
فرآیند ثبت نام و دریافت مجوز از دانشگاه ها به چه صورت میباشد؟
مجوزها از سمت درگاه ثبت میشوند و ادامه مراحل در سامانه سامح انجام میشود با توجه به نوع مجوز در کارتابل فرد مسئول قرار میگیرند
آیا برای تخصیص یک کارگاه و امکنه به مرکز نیاز به تعیین پایگاه های بهداشتی میباشد؟
ساختار شبکه کارگاه ها لازم است در سطح مرکز انتخاب شود، بطور کلی فرایند در سامانه تا سطح مرکز راه اندازی شده اند.
برای باز گردانی مواردی که اشتباه است چه اقدامی صورت پذیرد؟
وظیفه ای که ثبت میشود امکان بازگردانی در سامانه را ندارد
چرا برای ثبت کاربری جدید نام کاربری را نمی توان وارد کرد اما با کپی کردن این امکان وجود دارد؟
امکان وارد کرد نام کاربری هم هست(صفحه کلید باید انگلیسی باشد)
چرا از 64 مرکز خدمات جامع سلامت در یک شهرستان فقط 50 مرکز در لیست کرکره ای قابل انتخاب است و بقیه مراکز در این لیست قابل مشاهده نیست. در حالیکه در نسخه قبلی تمام مراکز وجود داشتند؟
با تایپ قسمتی از نام مرکز میتوانید مرکز مورد نظر را انتخاب کنید.
آیا جهت ایجاد نقش جدید ،نقش های قبلی ویرایش شود یا الزاما نقش جدید ایجاد شود؟
برای نقش جدید باید نقش را ایجاد کرد ولی نقش های قبلی باید حذف و انتقال به نفر جدید داده شوند
آیا در کارتابل مدیریت کارگاه/امکنه، کلید دانلود فقط برای 10تا21 امکنه فایل اکسل خروجی می دهد؟
خیر
چرا بعداز ثبت بازدید و اعلام نواقص و تعیین زمان برای رفع نقص در سامانه رفع نقص لحاظ نشده و روند پلمپ برای مکان طی میگردد؟
در بازرسی مجدد باید نواقص اعلام شده مرتفع شوند تا عدم رفع نقص و روند پلمپ انجام نشود
آیا باید ابتدا نقش بازرس بهداشت را ایجاد کنم و بعد از گزینه حذف و انتقال به نقش جدید را استفاده کنم؟
بله ابتدا نقش جدید ایجاد شود و سپس حذف و انتقال انجام شود
آیا مدیر سامانه دسترسی به تغیر مسئول مرکز یا درمانگاه را دارد؟
بله مدیر سامانه دانشگاه و مدیر سامانه شهرستان میتواند نقش را ویرایش و حذف وانتقال انجام دهد.
آیا کاربر خودش می تواند کاربری و رمز عبورش و سایر اطلاعات پروفایلش رو تغییر بده ؟
بله از ویرایش پروفایل انجام میشود
چرادر سوالات چک لیست مراکز و اماکن مبنی بر خودکنترلی و خوداظهاری و ثبت گزینه خیر بصورت پیش فرض اکثر صنوف اخطار پلمپ براشون صادر میشه با وجود اینکه سایر نواقص بر طرف شده برای این موضوع باید چکار کرد؟
سوال خودکنترلی و خوداظهاری بصورت خودکار از سامانه استعلام گرفته میشود و چک میکند در صورت داشتن قرارداد سوال بله ثبت میشود ، در غیر اینصورت خیر ثبت میشود
هنگام ثبت بازرسی حتی اگر نقصی برای کارگاه ثبت نشود باز هم فرم اعلام نواقص در سیستم صادر می شود؟
خیر در فرم اعلام نواقص فقط نواقص اعلام شده درج میشود
وقتی کارتابل دریافتی شلوغ می شود آیامیتوانیم از کارتابل دریافتی موارد را به بایگانی منتقل کنیم؟
تنها مواردی بایگانی میشوند که انجام شده باشند به عبارتی تسک های کارتابل ارسالی را میتوان بایگانی کرد
مراحل تغیر رئیس مرکز در سامانه به چه صورت است ؟
از طریق گزینه حذف و انتقال امکان پذیر است
آیا آپلود امضاء طبق تصویر در سامانه امکان پذیر هست؟
بله
با توجه به تفکیک ادمین بهداشت محیط و ادمین بهداشت حرفه ای می توان در زمان ثبت سوال توسط بازرسان امکان انتخاب ادمین ها به بازسان داده شود؟
این مورد لحاظ شده است
چرا مدیر سامانه امکان ارسال تیکت به زیرمجموعه خود را ندارد؟
در حال اصلاح است
آیا امکان ثبت بازرسی هم از کارتابل پزشک و هم از کارتابل بازرس امکان پذیر است ؟
بله
سوال توسط بازرس به ادمین استانی ارسال می شود ادمین استان آنرا برای سوپر ادمین ارسال می کند و سوپر ادمین آنرا پاسخ می دهد. جواب سوپر ادمین چگونه برای بازرس سوال کننده ارسال می شود؟
پاسخ سوپرادمین برای اولین فرستنده تیکت ارسال میشود
چرا زمانی که مسئول مرکز نواقص را تایید نکرده امکان اصلاح نواقص نمی باشد و درصورت ثبت بازدیدمجدد خطای گردش کار فعال ظاهر میشود؟
در هر مرحله از فرایند در صورت ثبت و تایید وظیفه امکان بازگشت و اصلاح نیست
چرا بازرسی های مجدد بدون چک لیست نواقص است و امکان تکمیل چک لیست نواقص ندارد و پس از ثبت اخطار 48ساعته و پلمب امکنه در کارتابل دریافتی بازرس بالا می آید؟
در بازرسی مجدد فقط سوالاتی که نقص بودند مشاهده میشود
امکان ارجاع چند واحد بصورت همزمان همچنان غیر ممکن می باشد.
ایجاد خواهد شد
امکان جستجو و پیدا کردن واحد از قبل بسیار دشوار تر پیچیده تر شده است.
از منو مدیریت کارگاه امکنه امکان جستجو براساس فیلترهای مختلف امکان پذیر است
آیا نمونه برداری ها باید در سامانه ثبت گردد؟ و امکان ثبت و مشاهده جواب آزمایش در سامانه وجود دارد؟
خیر هنوز فرایند اعمال و اعلام نشده است
چرا در تکمیل اطلاعات درخواست بازرسی گزینه توضیحات ستاره دار می باشد در صورتی که برای همه واحدها نیاز به تکمیل توضیحات نمی باشد؟
تکمیل باکس توضیحات اجباری نیست
چرا در سامانه تاریخچه بازرسی امکن وکارگاهها و تعداد بازرسی های ثبت شده توسط کارشناسان قابل رویت نمی باشد؟
از منو بازرسی ها امکان مشاهده بازرسی ها وجود دارد
زمانی که بازرس برای بازرسی درخواست نمونه برداری آب را می دهد طبق سامانه فقط نمونه آب آشامیدنی و فاضلاب قابل انجام است و بعد از انتخاب نمونه آب آشامیدنی برای ثبت نمونه ها هیچ آیتمی در سامانه برای انتخاب نمایش داده نمی شود و حتی نمی توان تایپ کرد ادامه فرآیند هم تکمیل نمی شود؟
فرایند نمونه برداری هنوز در سامانه اعمال نشده است
دلیل اینکه بعد از تکمیل کردن بخش توضیحات ضروری در ثبت بازرسی هنگام تایید خطای تکمیل توضیحات ضروری در سامانه میدهد چیست؟
چک لیست بررسی شود
آیا می شود زمان ارجاع همان مرحله اول بازرس نیز انتخاب گردد؟
فرایند شروع بازرسی از خود بازرسی مجزاست
برای بازرسینی که در چند مرکز مشغول به کار هستند. به چه شکلی باید براشون نقش بازرس بهداشت محیط تعریف کرد؟
به تعداد مراکزی که مشغول هستن باید نقش بازرس برای مرکز مربوطه براشون تعریف بشه
چرا در سامانه امکان ارسال تیکت به بازرسان وجود ندارد؟
ایجاد خواهد شد
توافق نامه سطح خدمت
میانگین یک دفتر اعلام شده است. از طریق آگهی روزنامه کثیرالنتشار و درخواست الکترونیک از طریق سامانه ممیزی و مراجعه حضوری توسط دفاتر به اصناف صورت می پذیرد .صدور مجوز فعالیت دفاتر سلامت
تاریخ آخرین بروزرسانی:
1403/03/22