بیانیه توافق سطح خدمات

مقدمه

مراجعین محترم؛

بدین وسیله توافق نامه سطح خدمات پورتال دانشگاه علوم پزشکی استان هرمزگان به آگاهی مراجعین محترم می‌رسد:

هدف:

هدف از این توافقنامه سطح خدمت، ارائه با کیفیت خدمات ارائه شده توسط دانشگاه برای خدمت‌گیرندگان می‌باشد.

این بیانیه، سطح توافق دو جانبه در خصوص این خدمات، روش‌های نظارت و مسئولیت‌های دانشگاه را مشخص می‌کند.

مسئولیت و تعهدات:

1. این تارنما مجهز به امکان دریافت درخواست‌ها و شکایات شما متقاضیان گرامی از طریق مراجعه به بخش مدیریت بازرسی، ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات، و تکمیل فرم درج شکایات است؛ همچنین امکان تماس با مرکز ملی پاسخگویی و رسیدگی به شکایات تعرفه سلامت 1690 فراهم است. (آدرس الکترونیک: www.1690.ir یا 190site.behdasht.gov.ir)
2. به محض ثبت درخواست، سعی می‌گردد در کوتاه‌ترین زمان نتیجه پیگیری مطرح شده و به متقاضی اعلام گردد.
3. حوزه پاسخگویی میز خدمت برای اطلاع و راهنمایی مراجعین از خدمت‌های الکترونیکی و غیرالکترونیکی راه‌اندازی گردیده است. (از تارنمای اصلی دانشگاه به آدرس hums.ac.ir در دسترس می‌باشد)
4. جهت بهره‌مندی از خدمات تفکیک‌شده هر بخش، به تارنمای مربوطه (مانند: بیمارستان، دانشکده، معاونت و ...) مراجعه نمایید.
5. این تارنما در صورت برقرار بودن زیرساخت‌های لازم مخابراتی به صورت تمام وقت در دسترس متقاضیان گرامی می‌باشد و در صورت بروز هرگونه اشکال فنی، اطلاع‌رسانی انجام خواهد شد.