دکتر علی حیرانی عضو هیات علمی گروه مدیریت و مشاور رئیس دانشگاه در امور برنامه ریزی ، مدرس کارگاه با اشاره به عناوین مختلف ارزیابی و فرایند آنها بر اهمیت موضوع و آگاهی و آموزش مدیران در این خصوص تاکید کرد. 

 

وی ابراز کرد: ارزیابی، ارزشیابی، ممیزی، اعتباربخشی، پایش و کنترل همه این عناوین به طور کلی با مفهوم نظارت، سنجش و تضمین کیفیت در حوزه‌های مختلف مرتبط هستند. 

 

دکتر حیرانی ارزیابی را فرآیند سنجش و تحلیل عملکرد و کیفیت یک سیستم، فرد، برنامه یا فرآیند، ارزشیابی را فرآیندی برای تعیین ارزش یا اهمیت حیطه ای بر اساس معیارهای مشخص و ممیزی را بررسی و ارزیابی دقیق و مستقل از فرآیندها، سیستم‌ها یا گزارشات به منظور اطمینان از صحت و درستی آن‌ها دانست. 

 

حیرانی فرآیند ارزیابی یک نهاد، سازمان، یا برنامه توسط یک نهاد معتبر و مستقل برای تأیید و تصدیق صلاحیت و کیفیت آن را اعتبار بخشی عنوان کرد؛ همچنین از پایش و کنترل نیز به ترتیب بعنوان نظارت مستمر بر وضعیت یا عملکرد یک سیستم، فرآیند یا برنامه به منظور شناسایی تغییرات یا انحرافات و  فرآیند اعمال نظارت و اقدامات اصلاحی برای اطمینان از دستیابی به اهداف و تطابق با استانداردها و معیارهای تعیین شده یاد کرد. 

 

معاون توسعه دانشگاه علوم پزشکی هرمزگان در بخش دیگری از مباحث آموزشی این کارگاه با اشاره به مقایسه روانشناسی سلامت با حوزه مدیریت گفت: در روانشناسی سلامت می گوییم چرا بیماران از روند درمان تبعیت ندارن؟ و این موضوع را به مدیریت بسط می دهیم. 

 

دکتر محمود حسین پور ادامه داد: این موضوع ۲ علت دارد یا عمدی است یا سهوی در مدیریت حوزه ها نیز همینطور است، کار ها یا عمدی و یا سهوی انجام نمیشوند.

 

دکتر حسین پور با اشاره به دلایل این موضوع بیان کرد: چند دلیل عمده دارد که یکی از این دلایل عدم شفافیت در بیان موضوعات مختلف است؛ وقتی مسئولیتی را به کسی واگذار می کنید که در آن حوزه تخصص ندارد و شخص متوجه انتقال مطالب نمی شود. 

 

وی اظهار کرد: حتما از کارشناس و زیر مجموعه بخواهید وقت بگذارد؛ در بسیاری از موارد مردم فراموش کار هستند بسیاری از مواردی که به آنها گفته شده فراموش می کند. در کار هم یکسری از کارها فراموش می شود در فرآیند اداری چیزی به اسم انجام کار یا ابلاغ شفاهی نداریم حتما یک یادداشت و یک نامه رسمی به فرد مورد نظرتان بدهید تا بداند که چه کارهایی را باید انجام بدهند. 

 

معاون توسعه دانشگاه تصریح کرد: سومین دلیل، این است که شخص به سهوا کار را انجام نداده است و علت آن عدم توانایی آن در مورد کار ابلاغی است؛ سوال اینجاست که آیا این کار را به کسی داده ایم که کننده کار است؟ و یکی از اشتباهات مدیران این است؛ کارها را به افرادی که کار بلد نیستند می سپارند. 

 

دکتر حسین پور گفت: برای یادآوری کارها به افراد در برخی از کشورها از ابزارها یا گجت هایی استفاده میشود که با اولویت بندی کارها را اعلام و یادآوری می کنند.

 

وی اضافه کرد: برخی افراد نیز عمدا کارها را انجام نمی دهند. یکی از دلایل آن عدم باور مدیر است؛ یعنی مدیر را قبول ندارند چون فکر می کنند کارهای کارشناسی و فنی را مدیر بلد نیست. دومین علت قبول نداشتن سیستم است چون سیستم را قبول ندارند این سیکل باعث ناکارآمدی سیستم می شود. 

 

معاون توسعه دانشگاه اذعان کرد: زیاده خواهی، احساس تبعیض، فرصت طلبی و عدم درک مشترک در خصوص یک پدیده موجب می شود تصور یک فرد از انجام یک کار با تصور شخص دیگر در خصوص آن کار فرق کند و باید استانداردی برای انجام کار باشد.